Возврат и обмен
Команда Migalki стремится, чтобы каждый клиент был уверен в надежности купленного оборудования. Мы понимаем, что иногда техника может не подойти по характеристикам или габаритам. Поэтому мы обеспечиваем прозрачную процедуру обмена и возврата товаров согласно Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Мы сделаем все, чтобы этот процесс был профессиональным и быстрым.
Как вернуть или обменять товар
- Свяжитесь с нами по номеру +38 (098) 744-12-44 или напишите на почту >mi возвращение.
- Менеджер уточнит детали и предоставит данные для отправки товара через перевозчика («Новая Почта»).
- После отправки, пожалуйста, сообщите нам номер ТТН, вашу фамилию и контактный номер телефона.
- Возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара нашими техническими специалистами.
Все возвраты оплачиватся клиентом.
Как правильно принять заказ
Поскольку мы отправляем технически сложное и хрупкое оборудование (стекло, линзы, электронику), мы настоятельно рекомендуем осматривать товар непосредственно при получении. Проверьте целостность корпуса и комплектацию в присутствии представителя перевозчика.
Если вы обнаружили повреждение или несоответствие:
- Откажитесь от получения и сообщите об этом работнику почты.
- Обязательно составьте Акт о повреждениях (акт приема-передачи) непосредственно в отделении или при курьере.
- Свяжитесь с нами по номеру +38 (098) 744-12-44 для оперативного решения.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не подошел, если:
- Товар не имеет следов монтажа (царапины на креплениях, обрезанные провода, следы установки на крышу и т.д.).
- Сохранен полный товарный вид, заводская упаковка, пломбы и защитные пленки.
- Оборудование не было в использовании и полностью исправно.
- Имеющийся документ о покупке (чек или накладная).
Условия возврата товара не должного качества
Если во время эксплуатации или первого подключения была обнаружена техническая неисправность:
- Свяжитесь с нами по телефону: +38 (098) 744-12-44
- Опишите проблему (возможно, потребуется фото или видео фиксация дефекта).
- Отправьте товар на техническую экспертизу по адресу, который укажет менеджер.
- В случае подтверждения брака мы произведем гарантийный ремонт, замену на новый товар или возвратим средства.
Возврат средств
Средства возвращаются после проверки товара на складе. Возврат средств в течение 7 рабочих днейсо дня получения нами возврата, средства возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента. Также возможен возврат наличными при самовывозе в нашем офисе (при себе иметь паспорт).
Контакты для связи
- Телефон: +38 (098) 744-12-44
- Электронная почта: migalki.ua@gmail.com
- Адрес: ул. Новозабарская 38, 04074, г. Киев, Украина
- Владелец: ФЛП Слюсар Тарас Леонидович
- IBAN: UA373220010000026000330062393
