Повернення та обмін
Команда магазину Migalk прагне, щоб кожен клієнт був впевнений у надійності купленого обладнання. Ми розуміємо, що іноді техніка може не підійти за характеристиками або габаритами. Тому ми забезпечуємо прозору процедуру обміну та повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Ми зробимо все, щоб цей процес був швидким.
Як повернути або обміняти товар
- Зв'яжіться з нами за номером +38 (098) 744-12-44 або напишіть на пошту migalki.ua@gmail.com, щоб повідомити про повернення.
- Менеджер уточнить деталі та надасть дані для відправки товару через перевізника («Нова Пошта»).
- Після відправки, будь ласка, повідомте нам номер ТТН, ваше прізвище та контактний номер телефону.
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару нашими технічними спеціалістами.
Всі повернення сплачуються клієнтом.
Як правильно прийняти замовлення
Оскільки ми відправляємо технічно складне та крихке обладнання (скло, лінзи, електроніку), ми наполегливо рекомендуємо оглядати товар безпосередньо при отриманні. Перевірте цілісність корпусу та комплектацію в присутності представника перевізника.
Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність:
- Відмовтеся від отримання та повідомте про це працівника пошти.
- Обов'язково складіть Акт про пошкодження (акт прийому-передачі) безпосередньо у відділенні або при кур'єрі.
- Зв'яжіться з нами за номером +38 (098) 744-12-44 для оперативного вирішення.
Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він вам не підійшов, за умови що:
- Товар не має слідів монтажу (подряпини на кріпленнях, обрізані дроти, сліди встановлення на дах тощо).
- Збережено повний товарний вигляд, заводська упаковка, пломби та захисні плівки.
- Обладнання не було у використанні та повністю справне.
- Наявний документ про покупку (чек або накладна).
Умови повернення товару не належної якості
Якщо під час експлуатації або першого підключення було виявлено технічну несправність:
- Зв'яжіться з нами за телефоном: +38 (098) 744-12-44
- Опишіть проблему (можливо, знадобиться фото чи відео фіксація дефекту).
- Відправте товар на технічну експертизу за адресою, яку вкаже менеджер.
- У разі підтвердження браку ми проведемо гарантійний ремонт, заміну на новий товар або повернемо кошти.
Повернення коштів
Кошти повертаються після перевірки товару на складі. Повернення коштів протягом 7 робочих днів з дня оримання нами повернення, кошти повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок клієнта. Також можливе повернення готівкою при самовивозі в нашому магазині(при собі мати паспорт).
Контакти для зв'язку
- Телефон: +38 (098) 744-12-44
- Електронна пошта: migalki.ua@gmail.com
- Адреса: вул. Новозабарська 38, 04074, м. Київ, Україна
- Власник: ФОП Слюсар Тарас Леонідович
- IBAN: UA373220010000026000330062393
